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建材互聯網：日前，一家來自德國的新風品牌德菲蘭在其微信公眾平臺宣布召回一款萬元無管道新風機。據悉此次召回是由于用戶投訴無管道新風機的噪音問題。

圖片來自網絡

德菲蘭在承諾召回型號為Deph.duo S壁掛式無管道新風機，免費給該型號的中國用戶加裝消聲模塊“s-plus”。德菲蘭把該消聲模塊成為“一次重要的產品技術更新升級”，并承諾最高檔運行機器可降低6-8分貝的噪音。

德菲蘭市場負責人就此事回應：我們發現，德菲蘭用戶重視噪音對生活質量的影響。Deph.duo S無管道新風機一般安裝在書房(書房裝修效果圖)和臥室(臥室裝修效果圖)，這兩個空間對機器運行噪音提出了更高要求。在接到用戶反饋后，德菲蘭德國研發中心提出了解決方案：加裝”s-plus”消音器。

據悉，德菲蘭在中國以“售價高”知名，屬于高端的新風機小眾品牌，2013年，德菲蘭首次在中國出品“無管道壁掛式新風凈化器”，并引入“食品級管道”、“全熱交換”等德國機械通風的概念。近年來，新風系統行業逐漸在資本市場展露頭角，先有空氣凈化器品牌“三個爸爸”宣布將“無管道壁掛新風機”作為企業級發展戰略，近期，小米入股“造夢者”，再一次吸引了資本市場的目光。

德菲蘭之后是不是會引入資本?該品牌市場負責人回應，已經在密切接觸中。此次召回事件是否會影響投資人信心，其回應為：產品和服務是德菲蘭的基礎，德菲蘭重視用戶服務質量，召回是一次高價值的用戶服務。我們不計成本，要滿足用戶的需求。

德菲蘭召回事件原文：

親愛的德菲蘭新風系統用戶：

您好。首先，非常榮幸能夠幫您解決空氣質量問題。感謝您選用德菲蘭新風系統。我們時刻關注德菲蘭用戶的產品使用體驗。

近期，德國研發中心針對德菲蘭在馬爾堡工廠生產的Deph.duo S型壁掛式新風機的運行聲音問題，提出了更好的解決方案。這是一次重要的產品技術更新升級。Deph.duo S最高檔運行時3米處聲音為40分貝dB(A)。一小部分用戶將此問題反饋給中國技術服務中心。我們發現，德菲蘭用戶非常重視噪音對生活質量的影響。

經過德菲蘭研發中心的技術改進，Deph.duo S可以加裝一個消聲模塊“S-plus”，最高檔噪音聲壓級降低了6~8分貝dB(A)。

如果您購買的德菲蘭壁掛式新風機是Deph.duoS型，且希望降低產品運行的聲音，請您與我們聯系。您可以選擇加裝消聲模塊“S-plus”，模塊及上門安裝服務全部免費;也可以選擇Deph.duo S中國區免費召回服務。

此次召回及免費上門安裝服務由Dephina中國技術服務中心全權執行。德菲蘭品牌方保留對此次活動的解釋權。

來源: 大洋網(廣州)